Недавно просмотренные
Ничего нет

Условия покупки

Общие условия покупки товаров
Согласие с нижеприведенными условиями является необходимым при покупке в интернет-магазине ABCLED.ee. Постараемся сделать все возможное для качественного обслуживания, соответственно составленной Департаментом защиты прав потребителей инструкции.

1. Общая информация

1.1. Владельцем интернет-магазина abcled.ee (далее abcled.ee) является ABCLED OÜ (регистрационный код 11147156), местонахождение Pae tn 21, Tallinn, Harjumaa, Eesti

1.2. Пользователь интернет магазина abcled.ee (в дальнейшем клиент) предоставил свои настоящие личные данные и подтвердил согласие с условиями пользования интернет-магазином abcled.ee. Клиент идентифицируется по имени пользователя и паролю. Клиент обязан хранить введенные при регистрации имя пользователя и пароль в секрете. Клиент отвечает за все заказы, которые он посылает abcled.ee, в том числе и в случаях, связанных с разглашением его имени пользователя и пароля.

1.3. В дополнение к этим положениям и условиям правовые отношения, возникающие в связи с покупкой товаров через Интернет-магазин, регулируются законодательством Эстонской Республики.

1.4. Ассортимент товара, представленного на сайте, а также цены и скидки могут отличаться от ассортимента товара, цен и скидок, представленных непосредственно в магазине.

1.5. Условия продажи действуют при приобретении товаров в Интернет-магазине.

1.6. Указанные на сайте цены действительны только при покупке товара в интернет магазине.

1.7. В случае возникновения необходимости и при наличии обстоятельств, предусмотренных в правовых актах Эстонской Республики, abcled.ee имеет право изменять, исправлять и дополнять Правила. Об этом Покупатели будут проинформированы при подключении к Учетной записи или abcled.ee, когда они будут покупать товары у выбранного Продавца после вступления в силу новых Правил.

1.8. Abcled.ee оставляет за собой право изменять условия продажи и цены.

2. Цена

2.1. Цены на продаваемые продукты, приведены в EURO и не включают доставку.

2.2. Цены на товары указаны на странице выбора товаров и включают 20% НДС, действующий в Эстонской республике.

2.3. Плата за доставку товара, соответствующую способу доставки, выбранному клиентом при оформлении заказа, добавляется к цене товара.

2.4. Операции по выбору способа доставки и расчету стоимости доставки проводятся в корзине.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель может заказать товары на abcled.ee следующими способами:

3.1.1. через интернет-магазин с регистрацией на abcled.ee (вводя свое имя регистрации и пароль);

3.1.2. через интернет-магазин без регистрации на abcled.ee;

3.1.3. по телефону;

3.1.4. в магазине по адресу Pae tn 21, Tallinn.

3.2. Покупатель, заказывая товары одним из способов, указанных в пунктах 3.1.1 – 3.1.2 Правил, в соответствующих информационных полях, представленных в системе abcled.ee, обязан указать свои Персональные данные, необходимые для надлежащего выполнения заказа, обработка которого на abcled.ee осуществляется в порядке, предусмотренном в Правилах защиты конфиденциальной информации.

3.3. Заказы на товары, представленные по телефону или в Магазинах, выполняются в порядке, установленном в Правилах, и к ним применяются положения Правил защиты конфиденциальной информации. Предоставляя заказ, Покупатель соглашается с Правилами и их применением.

3.4. Каждый заказ Покупателя хранится на abcled.ee и в базе данных Продавца в порядке, установленном в их правилах защиты конфиденциальной информации.

4. Оформление заказа в интернет магазине abcled.ee

4.1. При покупке товара через интернет-магазин Покупатель добавляет товар в корзину после выбора товара на странице товара, используя кнопку «Добавить в корзину».

4.2. У клиента есть возможность изменять количество выбранного товара в корзине или удалять из неё товары до того, как он оплатит товар.

4.3. Для оформления заказа введите необходимые данные в корзину, выберите способ доставки и оплаты, затем нажмите кнопку «Оплатить».

4.4. Заказ считается завершенным после нажатия кнопки «Оплатить» и поступления оплаты на счёт фирмы.

4.5. Договор вступает в силу с момента внесения подлежащей к оплате суммы на расчетный счет интернет-магазина.

4.6. При оплате необходимо указать в пояснении номер заказа. В противном случае может возникнуть путаница при доставке товара, а также увеличится срок доставки.

4.7. Компания отправит уведомление о подтверждении заказа на адрес электронной почты Клиента. Если в почтовом ящике нет сообщения, убедитесь, что оно не было случайно включено в папку спама.

4.8. Интернет-магазин имеет право отказаться от договора или не доставлять заказанный товар, если товара нет в наличии или его количество отображается неправильно из-за системной ошибки.

4.9. В случае отсутствия Заказанного Продукта, Компания отменяет заказ. Заказ может быть отменен частично или полностью. Клиент будет немедленно уведомлен об отмене заказа по электронной почте или телефонному номеру, оставленным Клиентом. В случае частичной отмены, фирма может запросить у Клиента пожелания обработать остальную часть заказа или также отменить её. Если потребитель не полностью отказывается от заказа, почтовые расходы за заказ возвращаются пропорционально количеству товаров в заказе. В случае отсутствия товара на складе клиенту также будут сообщены сроки ближайшей поставки товара или могут быть предложены альтернативные варианты замены выбранного товара.

4.10. В случае отказа от сделки, в связи с отсутствием Заказанного продукта на складе или невозможности его поставки - уплаченные деньги (включая издержки на доставку товара) возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления.

5. Оплата

5.1. Клиент оплачивает полную стоимость покупки (100%), совершенной в интернет-магазине.

5.2. Транзакции, совершенные через Платежный центр, рассчитываются в евро. Сумма покупки вычитается со счета Клиента также в валюте евро.

5.3. Заказы можно оплатить кредитной картой (Visa, MasterCard) или через банковские ссылки SEB, SWEDBANK, CITEDELE, LHV, COOP, LUMINOR.

5.5. После оформления заказа и оплаты товара, подтверждение заказа будет отправлено Заказчику по электронной почте.

5.6. Когда Покупатель выбирает способ оплаты, Продавец в случае возникновения неясностей относительно информации, представленной в заказе, имеет право связаться с Покупателем через abcled.ee по реквизитам, указанным в заказе. Отсчет срока доставки товаров в таком случае начинается с установления контакта с Покупателем. Заказ Покупателя может быть аннулирован без предварительного уведомления, если:

(a) Продавцу не удается связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней после предоставления заказа;

(b) Покупатель не предоставляет Продавцу запрашиваемую информацию в течение указанного Продавцом срока;

(c) Покупатель не предоставляет Продавцу согласия на обработку его персональных данных.

5.7. Продавец имеет право, без предварительного уведомления Покупателю, аннулировать его заказ, если Покупатель, не платит за товары в течение 3 (трех) рабочих дней.

6. Доставка

6.1. После вступления в силу договора о продаже (оплаты счета Клиентом) abcled.ee комплектует заказ и передает его своим логистическим партнерам для доставки.

6.2.  Указанные на веб-сайте abcled.ee сроки доставки действуют с момента оплаты счета.

6.3. Для обеспечения быстрой доставки просим Вас быть внимательными при введении данных о доставке при оформлении заказа.

6.4. Если в ходе транспортировки будут повреждены изделия (но не упаковка), то они будут заменены. Если изделие невозможно заменить, то мы предлагаем компенсацию стоимости поврежденного товара.

6.5. Abcled.ee не несет ответственности за задержку доставки товара в том случае, если товар был своевременно передан логистическим партнерам согласно обещанному Клиенту сроку доставки, но доставка задерживается в силу таких обстоятельств, на которые abcled.ee не мог повлиять или предусмотреть.

6.6. При оформлении заказа Покупатель обязуется указать точное место доставки товаров.

6.7. Услуга получения товаров в отделениях Omniva, SmartPOST не предоставляется в следующих случаях:

6.7.1. Если общий вес заказанных товаров составляет более 20 (двадцати) кг;

6.7.2. Если общие размеры товаров, заказываемых у Продавца, не позволяют предоставить эту услугу. Максимальный размер посылки: 60 x 36 x 60 cm.

6.8. Доставка товара производится преимущественно на территории Эстонии, но по договоренности товар может быть доставлен в любую другую страну.

6.9. Товары доставляются клиенту в качестве услуг, предлагаемых SmartPOST, Omniva, Cargobus. Кроме того, Клиент может забрать товар напрямую из магазина ABCLED по адресу Pae tn 21, в Таллинне. Заказчик оплачивает расходы по доставке. Стоимость доставки зависит от пункта назначения: посылка SmartPOST 2.99 €, Omniva 3.50 €, курьер Cargobus 12.40 €m (NB! Стоимость доставки может изменяться в зависимости от физического размера товара). В случае изменения стоимости доставки Клиент будет немедленно осведомлен об этом по электронной почте или оставленному номеру телефона.

6.10. Фирма выполняет заказы, т.е. доставляет заказ в почтовое отделение для отправки не позднее трех рабочих дней после поступления на счёт фирмы стоимости заказа. Доставка товара Заказчику зависит от почтовых услуг. Ориентировочное время прибытия 1-3 рабочих дня. Доставка за пределы Эстонии происходит в течение 28 календарных дней. В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставлять товар в течение срока до 45 календарных дней.

6.11. Сроки доставки, указанные в описании товара, это являются предварительными. Продавец доставляет товары Покупателю, руководствуясь сроками, указанными в подтверждении заказа. Сроки доставки товаров не применяются в тех случаях, когда на складе Продавца отсутствуют необходимые товары, а Покупатель информируется о нехватке заказанных товаров. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях предоставление товаров может задерживаться по непредусмотренным обстоятельствам, не зависящим от Продавца. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать сроки предоставления товаров и другие условия. Если Продавец не предоставляет товары в течение срока, указанного в заказе на товар, и Стороны не согласовывают дополнительный срок для доставки товаров, Покупатель может отказаться от сделки.

6.12. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков предоставления товаров, если товары Покупателю не предоставляются или предоставляются несвоевременно по вине третьих лиц, не связанных с Продавцом и / или независимых от Продавца, либо по обстоятельствам, зависящим от Покупателя.

6.13. В случае, если при выборе способа доставки Клиент отметил «Самовывоз. Pae tn 21, Tallinn» заказанные товары необходимо забрать не позднее чем в течение 3 (трех) рабочих дней после того, как Продавец проинформировал Покупателя по электронной почте о том, что товары можно забрать.

6.14. Товары может забрать только лицо, предоставившее заказ, либо лицо, указанное во время предоставления заказа. При получении товаров необходимо иметь с собой и предоставить работнику ABCLED действующий документ, подтверждающий тождество личности.

7. Гарантия

7.1. Гарантийное обслуживание проводится в течение 30 дней с момента передачи товара в магазин ABCLED, Pae tn 21, или в течение 45 дней, если для ремонта понадобится деталь, которую нужно заказывать.

7.2. Для проведения гарантийного обслуживания Покупатель должен предоставить в гарантийный центр товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.

7.3. Расположение пунктов сбора для утилизации старого оборудования и их время открытия можно найти по ссылке: https://www.elektroonikaromu.ee

7.4. Гарантия не распространяется на:

7.4.1. повреждения, возникшие в результате того, что товар не использовался в соответствии с инструкцией по применению, не соблюдались условия хранения и транспортировки товара, или товар не был установлен так, как это предусмотрено инструкцией;

7.4.2. повреждения, возникшие по вине клиента;

7.4.3. товар поврежден механически или иным образом; подвергался разборке;

7.4.4. имеются повреждения, возникшие при стихийных бедствиях: ударе молнии, пожаре, наводнении и т.п.;

7.4.5. повреждения, возникшие в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых, появления пыли и т.д.;

7.4.6. повреждения, связанные с использованием неоригинальных товаров или не сертифицированных изготовителем для использования вместе с этим товаров;

7.4.7. обнаружены признаки вмешательства в товар и нарушение инструкции;

7.4.8. повреждения связаны с тем, что товар использовался не по назначению;

7.4.9. повреждения комплектующих, входящих в комплект товара и естественно изнашивающихся в процессе эксплуатации;

7.4.10. повреждения, вызванные изменением технических данных товара, в связи с обслуживанием товара в несертифицированных представительствах;

7.4.11. в случае если покупатель не представляет документ, подтверждающий покупку этого товара, а также все приложенные производителем к товару документы;

7.4.12. дефекты и повреждения, которые возникли в связи с использованием, вместе с этим товаров, принадлежностей, не предусмотренных производителем.

7.5. Согласно положениям VÕS § 53 ч. 4 стр. 3, на товары, собранные по специальным указаниям и инструкциям покупателя, представленным при оформлении товара, право на отказ от товара не распространяется, и качественные товары возврату не подлежат. Информация о том, относится ли конкретный продукт к упомянутому в этом параграфе ограничению, приведена в описании продукта abcled.ee

8. Право на возврат

8.1. После доставки заказа покупатель вправе без объяснения причин расторгнуть заключенный в интернет-магазине договор в течение 14 дней, в том случае, если товар входит в категорию товаров подлежащих возврату, подав письменную заявку на возврат по электронному адресу info@abcled.ee,  либо через форму обратной связи, в разделе «Контакт», выбрав тему: «Возврат товара». В заявке следует указать имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия изделия требованиям или дефекта изделия.

8.2. Все претензии рассматриваются и с Клиентом связываются при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения претензии.

8.3. Подлежащие возврату изделия должны быть неиспользованными, должны иметь товарный вид и характеристики, должна иметься оригинальная упаковка, наклейки и этикетки, а также документы, подтверждающие покупку. 

8.4. Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.

8.5. Клиент обязан вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента подачи заявки на возврат товара. Период возврата рассчитывается со дня, когда клиент или назначенное им третье лицо, вступили во владение продуктом.

8.6. При отказе от договора Клиенту компенсируется стоимость товара.

8.7. Деньги за возвращенный товар компенсируются не позднее, чем в течение 30 (тридцати) дней.

8.8. Расходы, связанные с возвратом товара, несет Клиент. Abcled.ee несет связанные с возвратом товара расходы в том случае, если доставленный товар отличался от заказанного товара.

8.9. Если состояние товара, подлежащего возврату, ухудшается, Заказчик несет ответственность за уменьшение стоимости, вызванное использованием товара, только в том случае, если он использовал товар иначе, чем это необходимо для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара. Чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, Клиент должен обращаться с ним, использовать и тестировать его только так, как ему разрешено это делать в магазине или в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

9. Товары с дефектом и предоставление претензий

9.1. Фирма несет ответственность за несоответствие или дефект товара, проданного Клиенту, который уже существовал на момент доставки и происходит в течение двух лет с момента доставки Клиенту.

9.2. При обнаружении несоответствия продукта или дефектов продукта Клиент обязуется немедленно уведомить об этом фирму, но не позднее, чем в течение 2 месяцев после того, как стало известно о несоответствии, отправив соответствующую информацию по электронной почте info@abcled.ee или письменно в ABCLED OÜ, Pae tn 21, 11415 Tallinn.

9.3. В случае если товар не соответствует договору или является дефектным, Заказчик имеет право потребовать от Предпринимателя исполнения обязательства, отказаться от договора или расторгнуть договор.

9.4. Клиент имеет право потребовать снижения цены покупки товара или расторжения договора и возврата сумм, уплаченных за товар, если фирма не может отремонтировать или заменить продукт; если товар не подлежит ремонту или замене или если фирма не исправила дефект товара в обозначенные сроки.

9.5. В случае возврата товара, не соответствующего требованиям, Клиенту будет возмещена сумма, уплаченная за товар, вместе с транспортными расходами на указанный банковский счет в течение 14 дней. Фирма имеет право задержать возврат оплаченных сумм до тех пор, пока Клиент не вернет товар.

9.6. В течение первых двенадцати месяцев после передачи вещи покупателю компания несет расходы, связанные с ремонтом или заменой вещи, в частности расходы на транспортировку. В течение следующих 1,5 лет соответствующие расходы будет нести компания, только если претензия обоснована. Предприниматель не возмещает расходы, понесенные Клиентом в случае несоответствия или дефектов товара, и не несет ответственности за них, если:

- Стоимость продукта снизилась / продукт был поврежден по вине Клиента;

- Дефекты возникли из-за нецелевого использования продукта, в т.ч. в результате несоблюдения инструкций по эксплуатации;

- Стоимость продукта снизилась из-за естественного износа при нормальном использовании;

- Копия документа, подтверждающего покупку, отсутствует.

9.7. В случае разногласий между Клиентом и Компанией в отношении дефектов товара, Клиент имеет право подать жалобу в Компанию, указав свое имя и контактные данные в письменной или воспроизводимой форме (электронная почта), дату подачи жалобы, дефект продукта и Ваше предпочтительное решение. Предприниматель обязан ответить на претензию Клиента в письменной форме или в форме, которую можно воспроизвести в письменной форме (по электронной почте) в течение 14 дней. Если у покупателя есть какие-либо жалобы, касающиеся интернет-магазина, они должны быть отправлены на адрес электронной почты info@abcled.ee или по телефону +372 55924444.

9.8. Если Клиент и фирма не достигли соглашения по спору, Клиент имеет право обратиться в Комитет по спорам с потребителями при Совете по защите прав потребителей Эстонии для внесудебного урегулирования спора. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь (https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidlused-k комитеты).

9.9. Комитет по потребительским спорам правомочен разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между Клиентом и Предпринимателем. Рассмотрение жалобы клиента в комиссии бесплатно. Споры с Управлением по защите прав потребителей в Эстонии регулируются законодательством Эстонской Республики. Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm)

10. Лучшие предложения

10.1 Всех наших покупателей, мы уведомляем о лучших предложениях нашего магазина.

10.2 Если вы не заинтересованы в скидках и акциях, то можете отписаться внизу письма или отправить запрос в службу поддержки.

Вход

Меню

Создайте учётную запись для сохранения понравившихся продуктов.

Войти

Создайте учётную запись для использования списков пожеланий.

Войти